视频节目播放帮助
1.为什么需要下载客户端才能播放节目？
阿拉善视窗使用区别于传统网络的先进p2p流媒体系统，因此需要流媒体客户端插件才能正常播放节目，若干个p2p节点形成p2p网络。
2.为什么不能播放节目？
首先请您下载并安装“阿拉善视窗”客户端插件才能正常播放视频节目（方法参照问题3）；若安装客户端后仍然无法正常播放，请点击左侧的“播放”按钮或刷新页面；另外，我们建议您使用IE浏览器。
3.如何下载和安装客户端？
点击“客户端下载”，将“安装文件”下载到计算机指定位置，您需要关闭浏览器，双击已下载的“阿拉善视窗”执行安装操作；然后重新登录网页，您就可以轻松享受视频了。
4.为什么视频节目播放时画面出现花屏？
首先请升级您的windows media player到10.0以上版本，若情况仍然没有解决，请卸载掉电脑中已安装的其他播放器而只保留windows media player。
5.如何暂停和快进视频？
可以点击播放窗口左下角的“播放/暂停”按钮或在播放窗口页面上单击鼠标左键来暂停或播放视频节目；用鼠标左键点击播放窗口下侧的进度条到指定的位置，不需要一直拖拽即可将视频节目快进到指定的位置。
6.为什么播放页面提示准备就绪？
这个问题一般是因为Windows媒体播放器出现了问题，请您确认已下载安装“阿拉善视窗”播放插件，然后手动刷新播放页面。
7.为什么总是在缓冲?
造成缓冲较多的原因有很多种。主要都是由于网络连接速度导致的。比如网速较慢，网络提供商调整网络处于网络使用高峰期，处于同一个网络区域的其他用户占用带宽过多等。 如果您只是在某些时段感觉到缓冲过多，请您耐心等待。
8.为什么有时候播放窗口长时间处于“正在连接...”?
由于网络的不稳定性，有些时候播放器无法定位要播放内容的位置，从而长时间处在“正在连接....”的状态，此时请您手动刷新当前页面。
9.播放过程中出现了黑屏,怎么办?
这个问题一般是因为在播放过程中Windows媒体播放器出现了问题，请您手动刷新页面。如果所有频道都是黑屏无法观看，那么建议您关闭Windows媒体播放器的硬件加速功能。步骤如下(以Windows媒体播放器10.0为例)：
1.在Windows媒体播放器主菜单中选择“工具”，然后选择“选项”。
2.选择“性能”选项卡。
3.在“视频加速”中，拖动滑块，将视频加速设置为“无”。
4.选择确定关闭选项窗口。
10.播放时有图像但是没有声音的原因？
播放的所有频道都是有声音的，所以请检查您的机器，是否能正常的播放音频文件。
11.电视节目有声音但没有图像的原因？
视频节目有可能设置了视频淡入，请等待一会儿，几秒钟后图像就会出来了。
12.如何全屏播放,如何恢复正常播放?
请点击播放窗口右下角的全屏图标或者在播放窗口中单击鼠标右键选择“全屏”来进行全屏播放。在全屏播放状态下，按键盘左上角的“Esc”键或者在播放窗口上点击右键选择“退出全屏”可以恢复正常播放窗口。
13.为什么不能全屏观看?
请打开Windows Media Player，单击菜单栏，选择工具->选项->性能，点击“还原默认设置”按钮，然后确定即可。
14.播放插件无法成功安装的原因和解决办法?
插件无法成功安装有多种原因。可能由于网络的原因，也可能由于您的Internet Explorer禁用ActiveX 控件。您可以尝试到软件下载页下载完整的安装包，然后关闭所有Internet Explorer，进行安装。
15.为什么等待了很长时间,还没有开始播放?
可能因为网络状况一时的不稳定连接服务器没有成功，请您手动按F5刷新播放页面。
16.直播会有延时吗?延时的时长在什么范围内?直播视频连接的缓冲时间范围?
直播会有延时；延时长短与用户网络状况有关，用户延时范围在10－45秒之间，缓冲时间一般在10秒之内。
17.压缩的码率与视频质量以及用户收看效果的比例关系是什么?
750Kbps：接近DVD画质，1兆以上带宽可流畅收看（视频节目源较清晰的情况下）。
450Kbps：接近VCD画质，512k以上带宽可流畅收看（视频节目源较清晰的情况下）。
